京能集团持续萦绕“四个中心”的首都城市战术定位，执行“太阳集团城(古天乐)为主、、适度多元、、产融结合、、协同发展”的业务组合战术，执行“安身首都、、依附京津冀、、拓展全国、、走向世界”的空间布局战术，致力提升综合实力，致力提升服务首都发展能力，致力提升绿色发展水平，致力提升科技创新能力，致力提升精益化治理水平，着力建设成为治理模式先进、、盈利能力稳重、、人才行列精壮、、绿色安全高效，有中国特色的国际一流首都综合太阳集团城(古天乐)服务集团。
京能北京热力秉承“温暖千家万户，助力美好生涯”的企业使命，为落实中央政治局委员、、市委书记蔡奇同道视察今冬供热服务保险工作时的重要批示，积极响应市委市当局关于“民有所呼、、我有所应”“闻风远扬、、接诉即办”的要求，对峙以人民为中心的发展思想，紧紧萦绕“七有”要求和“五性”需要，着力解决人民身边的费神事、、烦苦衷、、揪苦衷，于今年2019年12月1日至12月31日持续发展“访民问暖”服务月活动，自动倾听民气，查找不及，解决问题。
本次服务月活动对供热初期出现的7个低温区及27个集中热点地域供热及服务情况进行检验，并对本供热季居民诉求进行回访，共回访1813户，合格率100%。
